Política de Devoluciones

En 1000malbecs.com, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, adaptada a las normativas europeas y alemanas para ventas online.

Derecho de Devolución

Tienes un plazo de 30 días (mínimo legal de 14 días en Alemania/EU) para devolver cualquier producto sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el producto esté en su embalaje original, sin abrir y en perfectas condiciones. El plazo comienza desde la fecha de recepción del pedido.

Proceso de Devolución

1. Contacta con nosotros en [email protected] o a través de tu cuenta, indicando el número de pedido y motivo (opcional).
2. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución (cubrimos costos estándar en Alemania).
3. Envía el producto a nuestra dirección: [Dirección de almacén en Alemania/EU].
4. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso en 14 días (incluyendo precio del producto y envío inicial; tú pagas el envío de vuelta si no usas nuestra etiqueta).

Excepciones

No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados (por razones de higiene y perecederos, como vinos). Para defectos, aplica la garantía legal de 2 años: contacta para reemplazo o reembolso.

Contacto

Para dudas, escribe a [email protected] o contáctanos directamente:

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