Preguntas Frecuentes
¿Cómo compro en 1000Malbecs?
Comprar tu vino favorito en 1000Malbecs es muy sencillo:
- Elige tu vino: Explora nuestra selección de vinos y selecciona tu favorito.
- Haz clic en 'Comprar': En la página de cada vino, encontrarás un botón 'Comprar' que te dirigirá a WhatsApp.
- Contacta por WhatsApp: Envíanos tu pedido a través de WhatsApp. Contáctanos por WhatsApp
- Paga tu pedido: Puedes pagar mediante PayPal o transferencia bancaria. Te proporcionaremos los detalles al confirmar tu pedido.
¿Por qué no puedo comprar directamente en 1000Malbecs?
El vino Malbec es relativamente nuevo en Alemania y creemos que es importante que la compra sea asistida por especialistas para maximizar la experiencia. Somos un startup y antes de lanzar una solución online, nos interesa conocer directamente a nuestros clientes. Apuntamos a una experiencia de social commerce, donde los clientes son atendidos por personal calificado antes, durante y después de la compra para asegurar que elijas los vinos que mejor se adaptan a tus necesidades.
¿Podré comprar online en el futuro?
¡Claro que sí! Estamos trabajando en una solución de e-commerce y pronto ofreceremos los vinos en distintos canales. Mientras tanto, los pedidos por WhatsApp funcionan como un pedido online, con la ventaja de que nos permiten conocerte y asesorarte antes de que tomes tu decisión.
¿Puedo ser vendedor social de 1000Malbecs?
Por supuesto, estamos buscando entusiastas y conocedores del vino que nos ayuden en esta tarea. Por favor, contáctanos a través de WhatsApp para informarte sobre la modalidad de venta y cómo puedes ser un revendedor social de nuestros vinos. Contáctanos por WhatsApp
¿Cómo hago para vender vinos en 1000Malbecs?
Si eres un importador de vinos en Alemania y quieres que publiquemos los vinos que traes, por favor, envíanos un mensaje por WhatsApp y nos pondremos en contacto a la brevedad para explorar posibilidades de colaboración. Contáctanos por WhatsApp
Política de envíos
En 1000Malbecs queremos que pruebes nuestros vinos, por eso mantenemos una política de envíos sencilla. Cobramos 5,99 EUR por envío, lo que nos permite realizar control de edad al momento de la entrega. No se vende alcohol a menores de 18 años.
No hay monto mínimo de compra. Puedes comprar tan solo una botella y la recibirás en tu domicilio.
Compras mayores a 11 botellas cuentan con envío bonificado.
Los pedidos se despachan generalmente 24 horas después de recibido el pago. Si algún producto no está en stock, se te informará al recibir la orden.
Se puede retirar sin cargo en nuestros puntos de venta en Kaarst y Düsseldorf.
Bares y Restaurantes
Queremos dar a conocer nuestra oferta de vinos en bares y restaurantes. Por favor, envíanos un mensaje por WhatsApp para contactarnos. Ofrecemos descuentos exclusivos por volumen y eventos como catas para que tus clientes descubran el verdadero Malbec argentino. Contáctanos por WhatsApp
¡Disfruta de los mejores vinos argentinos con 1000Malbecs!
Política de Devoluciones
En 1000malbecs.com, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, adaptada a las normativas europeas y alemanas para ventas online.
Derecho de Devolución
Tienes un plazo de 30 días (mínimo legal de 14 días en Alemania/EU) para devolver cualquier producto sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el producto esté en su embalaje original, sin abrir y en perfectas condiciones. El plazo comienza desde la fecha de recepción del pedido.
Proceso de Devolución
- Contacta con nosotros indicando el número de pedido y motivo (opcional).
- Te proporcionaremos una etiqueta de devolución (cubrimos costos estándar en Alemania).
- Envía el producto a nuestra dirección: [Dirección de almacén en Alemania/EU].
- Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso en 14 días (incluyendo precio del producto y envío inicial; tú pagas el envío de vuelta si no usas nuestra etiqueta).
Excepciones
No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados (por razones de higiene y perecederos, como vinos). Para defectos, aplica la garantía legal de 2 años: contáctanos para reemplazo o reembolso.
Contacto
Para cualquier duda o consulta, escríbenos directamente:
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