Preguntas Frecuentes
¿Cómo compro en 1000Malbecs?
Comprar tu vino favorito en 1000Malbecs es muy sencillo:
- Elige tu vino: Explora nuestra selección de vinos y selecciona tu favorito.
- Haz clic en 'Comprar': En la página de cada vino, encontrarás un botón 'Comprar' que te dirigirá a WhatsApp.
- Contacta por WhatsApp: Envíanos tu pedido a través de WhatsApp. Contáctanos por WhatsApp
- Paga tu pedido: Puedes pagar mediante PayPal o transferencia bancaria. Te proporcionaremos los detalles al confirmar tu pedido.
¿Por qué no puedo comprar directamente en 1000Malbecs?
El vino Malbec es relativamente nuevo en Alemania y creemos que es importante que la compra sea asistida por especialistas para maximizar la experiencia. Somos un startup y antes de lanzar una solución online, nos interesa conocer directamente a nuestros clientes. Apuntamos a una experiencia de social commerce, donde los clientes son atendidos por personal calificado antes, durante y después de la compra para asegurar que elijas los vinos que mejor se adaptan a tus necesidades.
¿Podré comprar online en el futuro?
¡Claro que sí! Estamos trabajando en una solución de e-commerce y pronto ofreceremos los vinos en distintos canales. Mientras tanto, los pedidos por WhatsApp funcionan como un pedido online, con la ventaja de que nos permiten conocerte y asesorarte antes de que tomes tu decisión.
¿Puedo ser vendedor social de 1000Malbecs?
Por supuesto, estamos buscando entusiastas y conocedores del vino que nos ayuden en esta tarea. Por favor, contáctanos a través de WhatsApp para informarte sobre la modalidad de venta y cómo puedes ser un revendedor social de nuestros vinos. Contáctanos por WhatsApp
¿Cómo hago para vender vinos en 1000Malbecs?
Si eres un importador de vinos en Alemania y quieres que publiquemos los vinos que traes, por favor, envíanos un mensaje por WhatsApp y nos pondremos en contacto a la brevedad para explorar posibilidades de colaboración. Contáctanos por WhatsApp
Política de envíos
En 1000Malbecs mantenemos una política de envíos clara y sencilla.
A Alemania: 6,99 € por envío. Envío gratis a partir de 12 botellas (mezcladas).
Al resto de Europa (16 países): 18,99 € flat por pedido.
Enviamos a toda Europa. No hay monto mínimo de compra.
Los pedidos se despachan generalmente en 24 horas tras recibir el pago. Realizamos control de edad en la entrega. No vendemos alcohol a menores de 18 años.
Puedes retirar tu pedido sin cargo en nuestros puntos de venta en Kaarst y Düsseldorf.
Bares, Restaurantes y Oferta B2B
Ofrecemos precios especiales y descuentos por volumen para bares, restaurantes y revendedores. Visita nuestra sección B2B o contáctanos por WhatsApp para más información.
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Política de Devoluciones
En 1000malbecs.com, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, adaptada a las normativas europeas y alemanas para ventas online.
Derecho de Devolución
Tienes un plazo de 30 días (mínimo legal de 14 días en Alemania/EU) para devolver cualquier producto sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el producto esté en su embalaje original, sin abrir y en perfectas condiciones. El plazo comienza desde la fecha de recepción del pedido.
Proceso de Devolución
- Contacta con nosotros indicando el número de pedido y motivo (opcional).
- Te proporcionaremos una etiqueta de devolución (cubrimos costos estándar en Alemania).
- Envía el producto a nuestra dirección: [Dirección de almacén en Alemania/EU].
- Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso en 14 días (incluyendo precio del producto y envío inicial; tú pagas el envío de vuelta si no usas nuestra etiqueta).
Excepciones
No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados (por razones de higiene y perecederos, como vinos). Para defectos, aplica la garantía legal de 2 años: contáctanos para reemplazo o reembolso.
Contacto
Para cualquier duda o consulta, escríbenos directamente:
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